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西麓情怀 暖心霍寨--霍寨收费站清明节期间救助走失老人

【作者:admin  来源: 文章点击数:101  更新日期:2019/4/8 10:38:17  关闭
 

 

45日晚上19时,霍寨收费站入口车道走来一位七十多岁的老人。当班收费员发现后及时将老人拦住,经简单询问得知老人与家人走失。收费员马上向监控室和班长汇报,班长到达现场后一边向值班站长汇报,一边引导收费员将老人带到党团活动室休息,并为老人准备了饮水和食物。

经过向老人询问得知老人是正定县人,为安抚情绪、方便沟通,值班站长找来站内职工老家为正定县人的当班收费员董江玲协助,经进一步沟通了解得知老人上午与老伴来动物园游玩,返回时与老伴走散而误入高速公路,不记得家人的联系电话,只是说出了家乡的名称。值班人员经过两个多小时的核查,终于与老人所在的镇政府取得了联系,通过镇政府联系到了老人家乡的村干部。2230分左右老人的家人与村干部驱车到我站,见到老人后,对我站的举动表示真诚感谢和赞扬。

霍寨收费站坚持以为过往司乘服务为宗旨,变被动为主动,努力做好延伸服务,全心全意为群众做好事、解难事,以实际行动践行“西麓情”服务品牌核心理念,赢得了群众的一致好评。

 

 

霍寨收费站:李飞

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