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服务管理中心积极组织开展“3.15”消费者权益活动

【作者:admin  来源: 文章点击数:138  更新日期:2019/3/20 15:22:06  关闭
 

    为切实保障司乘在服务区的合法消费权益,在3.15国际消费者权益日到来之际,服务管理中心所属服务区积极谋划,开展系列主题活动,进一步营造了消费者权益保护的宣传氛围。
    青县服务区提前结合商食品质量和价格、服务区环境卫生、员工文明服务等内容制定了顾客满意度调查问卷。由服务区工作人员向过往司乘发放,积极征询顾客意见建议。共发放调查问卷60份,并对收集上来的问卷意见进行汇总,查找不足,有针对性地完善服务区的相关工作,切实提高了服务区的服务质量和综合管理水平,为顾客提供更加贴心、周到的服务增加了有力保障。
    冀州服务区开展“情暖3.15,守护在身边”主题活动。一是在服务区人流密集处设置宣传讲解台,发放3.15主题小手册,向顾客讲解服务区的日常采购、验收与检查流程,让顾客真正了解到服务区食品源头安全、蔬菜肉类验收到位。二是由专人带领感兴趣的顾客走进服务区餐厅后厨,现场观看厨师加工烹饪过程。三是举办“我给服务区来找茬”活动,让顾客在服务区各窗口摊位寻找“过期”“涨袋”“不卫生”食品,并对发现问题的顾客给予奖励,将监督权真正交给顾客。
    威县北服务区借助国际消费者权益日,召开“消费与服务”主题会议。一是为职工普及《中华人民共和国消费者权利保护法》,强调服务工作中应当恪守诚信制度,保障消费者的合法权益。二是要强化商食品检查制度,保证顾客的饮食卫生安全。三是要保持卫生整洁,加强监督管理,给消费者一个干净整洁的消费环境。

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